Livraison et retours

Expédition & retours

TOUS LES RETOURS SERONT VÉRIFIÉS POUR L'ÉTAT D'ORIGINE. SI LE BIJOUX N'EST PAS RETOURNÉ DANS SON ÉTAT D'ORIGINE, NOUS REFUSERONS LE RETOUR ET LE BIJOUX VOUS SERONS RENVOYÉS.
TOUS LES BIJOUX SONT FABRIQUÉS AVEC PATIENCE ET SÉCURITÉ ET ONT PASSÉ UN CONTRÔLE DE QUALITÉ AVANT D'ÊTRE ENVOYÉS AU CLIENT. NOUS EMBALLONS LES BIJOUX BIEN ET EN TOUTE SÉCURITÉ.
NOUS ENCOURAGEONS DONC LE CLIENT À INSPECTER SOIGNEUSEMENT LES BIJOUX ACHETÉS ET À NOUS CONTACTER DANS LES 24 HEURES PAR EMAIL : MIMI1981M@GMAIL.COM SI VOUS REMARQUEZ QUELQUE CHOSE CONCERNANT LES BIJOUX.

Vous pouvez échanger ou retourner tous les achats en ligne aux Pays-Bas et en Belgique. Vous disposez d'un délai de réflexion de 14 jours à compter du lendemain de la réception, après quoi vous disposez encore de 14 jours pour retourner votre achat après annulation de votre achat. Pour les commandes expédiées en dehors des Pays-Bas et de la Belgique, les frais de retour sont à votre charge. Tous les retours doivent être conformes à nos conditions de retour.

Retourner la commande en ligne
Si votre achat ne vous donne pas entièrement satisfaction, vous pouvez facilement retourner votre commande en utilisant le reçu d'achat numérique inclus pour annulation, en indiquant le numéro de commande. Vous avez également la possibilité d'annuler d'une autre manière, à condition d'inclure votre nom, votre adresse et votre numéro de commande et de l'envoyer par e-mail à mimi1981m@gmail.com.

 

Commande d'échange en ligne
Si vous retournez votre achat en ligne par la poste, vous pouvez toujours l'échanger contre un article du même prix.

- Indiquez votre préférence d'échange dans l'email. Votre échange sera traité dès que nous aurons reçu votre retour. Si nous ne pouvons pas livrer votre échange, nous vous rembourserons le montant de l'achat dans les 3 jours ouvrables suivant la réception, mais dans les 14 jours suivant l'annulation de votre achat.
- Si vous souhaitez échanger l'article contre un article complètement différent ou un article avec un prix différent, vous pouvez facilement commander un nouvel article et retourner l'article actuel.

Retourner la commande en ligne en magasin

Vous pouvez facilement retourner vos achats (en ligne) dans notre magasin avec le reçu d'achat. Les commandes en ligne retournées ne sont ni échangeables ni remboursées en magasin, mais vous seront remboursées dans les 3 jours ouvrés suivant l'annulation de votre achat sur le mode de paiement utilisé pour passer la commande.

Si vous souhaitez fabriquer un article différent ou acheter l'article acheté précédemment, cela peut être payé comme un achat régulier en magasin ou commandé via notre boutique en ligne.

Retours en dehors des Pays-Bas
Pour les commandes expédiées en dehors des Pays-Bas et de la Belgique, les frais de retour sont à votre charge. Si vous souhaitez échanger une commande, vous pouvez retourner l'article à remplacer et passer une nouvelle commande. De cette façon, vous savez immédiatement si l'article est toujours disponible.

Conditions de retour
- L'article doit être retourné dans son emballage d'origine, non porté et intact.
- Utilisez l'emballage d'origine ou une petite boîte à remplissage souple pour les retours.
- Les articles peuvent être consultés et essayés. Si l'article est utilisé, nous pouvons répercuter la dépréciation.
- Le délai de rétractation pour le retour des articles est de 14 jours à compter du lendemain de leur réception.
- Après annulation de l'achat, celui-ci doit être retourné dans les 14 jours.
- Mikou facturera des frais de port si une commande n'est pas reçue ou n'est pas récupérée au point de retrait. Ceci est soumis aux frais d'expédition que PostNL facture aux consommateurs.
- L'échange en ligne n'est possible que pour un article du même prix aux Pays-Bas et en Belgique.
- Vous ne pouvez pas retourner votre retour en contre-remboursement.
- Pour les commandes expédiées en dehors des Pays-Bas, les risques et les frais de retour sont à votre charge.

Adresse de retour

Mikou

Noordeinde 47

2514GC

La Haye

Formulaire de contact